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單項(xiàng)選擇題

座席代表在當(dāng)班時(shí)間離開(kāi)座位或者小休時(shí)，應(yīng)選擇客服系統(tǒng)軟菜單中“（）”功能鍵。

A、離席
B、簽出
C、案頭
D、就緒

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單項(xiàng)選擇題

福建電力95598呼叫中心的評(píng)價(jià)指標(biāo)中對(duì)平均通話時(shí)長(zhǎng)的要求為（）

A、150秒
B、≤150秒
C、≥150秒
D、100秒

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)每年至少對(duì)定比或定量核定（），用戶(hù)不得拒絕。

A、一次
B、兩次
C、三次
D、四次

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