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單項(xiàng)選擇題

商務(wù)活動中經(jīng)常引起溝通歧義，而發(fā)生誤解，從接收者的角度來看，由于自身因素引起的誤解多發(fā)生在（）階段。

A.解碼
B.編譯
C.傳遞
D.反饋

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單項(xiàng)選擇題

管理學(xué)家彼得·德魯克說：“很多高層管理人員自認(rèn)為出色的口才能使其與他人相處融洽，不過他們沒有認(rèn)識到與人相處融洽的同時(shí)，要多聽別人是怎么說的”。從這句話中我們可以明白成功的溝通還在于（）。

A.出色的口才
B.良好的技能
C.敏銳的目光
D.耐心的傾聽

單項(xiàng)選擇題

要使你的演講非常有說服力，首先應(yīng)該準(zhǔn)備（）。

A.你的結(jié)論
B.你的引言
C.整個(gè)演講的提綱
D.你的態(tài)度