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多項(xiàng)選擇題

客服代表不能告知湖南工作處有通過(guò)（）為客戶查詢夢(mèng)網(wǎng)SP業(yè)務(wù)的方式，以避免客戶質(zhì)疑自己的通話信息未受到應(yīng)有的保護(hù)而進(jìn)行投訴。

A.短信彩信類清單；
B.服務(wù)定制查詢；
C.代收費(fèi)詳單查詢；
D.賬單費(fèi)用查詢；

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)代碼為10666286（標(biāo)旗世紀(jì)）的業(yè)務(wù)，只能發(fā)送（）進(jìn)行退訂。

A.0000到10666286；
B.00000到10666286；
C.0000或00000到10666286；
D.QX到10666286；

當(dāng)客戶呼入人工臺(tái)要求退訂其訂購(gòu)的SP業(yè)務(wù)時(shí)，客服代表必須先使用（）受理。

答案：短信協(xié)同菜單

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