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多項(xiàng)選擇題

當(dāng)用戶走近柜臺(tái)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)做到（）。

A.不予理睬
B.起立迎接
C.熱情招呼
D.面無(wú)表情

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多項(xiàng)選擇題

當(dāng)班營(yíng)業(yè)人員接待用戶時(shí)，有哪些操作步驟（）。

A.受理
B.操作
C.起立
D.反饋

多項(xiàng)選擇題

在電子化系統(tǒng)的登錄界面中，營(yíng)業(yè)員必須輸入（），回車(chē)，才可進(jìn)入正常操作界面。

A.工號(hào)
B.密碼
C.臺(tái)席
D.機(jī)構(gòu)號(hào)