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多項選擇題

當客戶離開柜臺時，營業(yè)人員應(yīng)使用（）等服務(wù)用語。

A.歡迎光臨
B.歡迎再來
C.謝謝您，請慢走
D.對不起

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多項選擇題

營業(yè)人員對外服務(wù)宜使用普通話，并自覺使用“您好、（）再見”等十字服務(wù)用語。

A.請
B.謝謝
C.對不起
D.請關(guān)照

多項選擇題

當營業(yè)人員在工作中出現(xiàn)差錯時，應(yīng)該如何處理？（）。

A.聽之任之
B.退出操作系統(tǒng)
C.營業(yè)人員當面向用戶道歉
D.及時糾正差錯

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