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比較常用的投訴途徑有:營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)直接投訴、()簿、上級(jí)公司設(shè)立投訴熱線電話、經(jīng)理接待日等.
答案:
顧客意見(jiàn)
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填空題
站長(zhǎng)和員工積極面對(duì)顧客投訴,不得(),應(yīng)做到實(shí)事求是,有理、有節(jié)、合情、合法.
答案:
敷衍搪塞
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填空題
加油站按照先付款、后付油的原則,與購(gòu)油顧客辦理(),簽訂購(gòu)銷合同.
答案:
購(gòu)銷手續(xù)
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