單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理和保安的職責(zé)要求，以下說(shuō)法正確的是（）.

A.在崗時(shí)間不能出現(xiàn)睡覺(jué)、聊天、看報(bào)紙、吸煙等與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的行為
B.只要保證大廳客戶秩序良好，在崗時(shí)間可以坐在休息區(qū)邊休息邊輔助營(yíng)銷
C、只要有大堂經(jīng)理在崗，保安可以給其他繁忙的崗位幫忙做事

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單項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)辦理完成后，以下說(shuō)法正確的一項(xiàng)是（）.

A.業(yè)務(wù)辦理完成后，立即核對(duì)自己的賬實(shí)是否合一
B.業(yè)務(wù)辦理完成后，需要提醒客戶進(jìn)行核對(duì)，并主動(dòng)與客戶使用禮貌用語(yǔ)告別
C.柜員立即叫號(hào)下一位客戶

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺(tái)時(shí)，以下說(shuō)法正確的一項(xiàng)是（）.

A.柜員應(yīng)該主動(dòng)詢問(wèn)客戶，需要辦理什么業(yè)務(wù)
B.等客戶需要幫助時(shí)再詢問(wèn)，需要辦理什么業(yè)務(wù)
C、客戶自己主動(dòng)提出業(yè)務(wù)需求，柜員按客戶要求辦事

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業(yè)務(wù)辦理完成后，以下說(shuō)法正確的一項(xiàng)是（）.

當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺(tái)時(shí)，以下說(shuō)法正確的一項(xiàng)是（）.

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當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺(tái)時(shí)，以下說(shuō)法正確的一項(xiàng)是（）.