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單項(xiàng)選擇題

應(yīng)通過對(duì)柜員服務(wù)情況的觀察，及時(shí)督促柜員規(guī)范服務(wù)禮儀和柜臺(tái)物品擺放，強(qiáng)化客戶識(shí)別推薦，提升柜臺(tái)服務(wù)品質(zhì)。（）

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人副職
C.引導(dǎo)員
D.運(yùn)營主管

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單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部報(bào)告制度，對(duì)涉及柜面的重大業(yè)務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)通報(bào)班子成員。（）

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人副職
C.大堂經(jīng)理
D.運(yùn)營主管

單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)管理、民主決策。每應(yīng)召開班子成員碰頭會(huì)，研究經(jīng)營任務(wù)落實(shí)、重點(diǎn)客戶營銷、風(fēng)險(xiǎn)防控分析、員工行為排查、績(jī)效管理等重點(diǎn)工作。（）

A.天
B.周
C.月
D.年