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判斷題

普通柜員面對(duì)客戶的不滿或投訴時(shí)應(yīng)做好解釋和安撫工作，對(duì)不能自主解決的問題視情況及時(shí)移交柜員主管或大堂經(jīng)理.

答案：正確

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營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)任何個(gè)人不得擅自在接受媒體采訪，只有在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理同意后，才可接受媒體采訪.

答案：錯(cuò)誤

建設(shè)銀行標(biāo)準(zhǔn)的零售網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置為：普通柜員、高級(jí)柜員、柜員主管、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理.

答案：錯(cuò)誤

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