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判斷題

酒店服務(wù)質(zhì)量來(lái)自賓客享受服務(wù)后得到的感受、印象、評(píng)價(jià)，而這都來(lái)自賓客的心理活動(dòng)，有時(shí)由于賓客的性格、接受服務(wù)時(shí)的情緒和個(gè)人喜好等作出評(píng)價(jià)帶有個(gè)性認(rèn)知，缺乏主觀性。

答案： 錯(cuò)誤
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