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多項(xiàng)選擇題

訂單管理流程包括訂單準(zhǔn)備、訂單錄入、（）

A、訂單傳輸；
B、訂單監(jiān)控；
C、訂單履行；
D、訂單狀況報(bào)告

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多項(xiàng)選擇題

訂單管理需要綜合平衡（）制定合理的訂單原則。

A、時(shí)效；
B、服務(wù)；
C、成本；
D、產(chǎn)品

多項(xiàng)選擇題

B2C客戶服務(wù)指標(biāo)主要有（）。

A、客戶投訴率及客戶投訴處理及時(shí)性
B、送貨及時(shí)性
C、服務(wù)態(tài)度
D、是否開箱驗(yàn)機(jī)
E、退換貨及時(shí)率

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