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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)管理資訊師職業(yè)道德是（）。

A、、熱愛(ài)本職工作，精通工作內(nèi)容
B、、文明禮貌待客，熱情周到服務(wù)
C、、遵守規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)
D、、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造最大效益

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多項(xiàng)選擇題

為了在工作中減輕壓力，一般可以采用的辦法有（）。

A、改變談話方式，更多用輕松談話方式；
B、從空間、噪音、整潔等方面改善工作環(huán)境；
C、把壓力大的工作放棄；
D、轉(zhuǎn)移目標(biāo)，將壓力大的工作移交給其他人。

多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)管理資訊式企業(yè)成功的關(guān)鍵，它的系統(tǒng)流程主要是哪幾個(gè)步驟，請(qǐng)按先后順序填寫(xiě)（）。

A、組織資源
B、過(guò)程指導(dǎo)
C、方案制定
D、服務(wù)跟進(jìn)

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