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單項(xiàng)選擇題

RFMD模型可用來對客戶進(jìn)行（）分析。

A、差異化
B、資信
C、規(guī)律性
D、財務(wù)狀況

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單項(xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)不是客戶服務(wù)的核心要點(diǎn)（）。

A、具有服務(wù)熱誠的員工
B、進(jìn)行全面的教育培訓(xùn)
C、品質(zhì)與實(shí)效并重
D、客戶是上帝

單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)的內(nèi)容分為（）。

A、交易準(zhǔn)備
B、交易前、中、后
C、交易完成
D、交易實(shí)施

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