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多項選擇題

標準化服務規(guī)程規(guī)定，柜員在上班時間不得有如下舉止（）。

A、吸煙
B、吃東西
C、與同事耳語議論客戶
D、與客戶談話

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多項選擇題

按照電話禮儀的要求，員工在與客戶通電話時，下列（）是應當避免的。

A、嘩嘩的翻紙
B、吃東西
C、回答身邊同事的問題
D、做電話記錄

多項選擇題

站立迎接客戶時，站姿正確，挺胸，下頜微收，雙手自然下垂，腳跟并攏，腳尖略微張開。雙手不得（）

A.抱在胸前
B.叉腰
C.插入衣袋
D.放在體側(cè)