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單項(xiàng)選擇題

要求評(píng)估指標(biāo)都有精確的數(shù)值表現(xiàn)，通過(guò)評(píng)分方法求值的指標(biāo)，如流程規(guī)范化程度、（）、客戶響應(yīng)率等。

A.客戶滿意度
B.客戶忠誠(chéng)度
C.績(jī)效考核
D.市場(chǎng)占有率

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)卷煙營(yíng)銷運(yùn)行體系的績(jī)效評(píng)估要遵循以下（）基本原則。

A.二個(gè)
B.三個(gè)
C.四個(gè)
D.五個(gè)

單項(xiàng)選擇題

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，是（）的基礎(chǔ)。

A、戰(zhàn)略管理乃至組織設(shè)計(jì)
B、提升績(jī)效活動(dòng)
C、組織溝通活動(dòng)
D、考核評(píng)估活動(dòng)

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