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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)流程優(yōu)化可以提高工作效率，降低運(yùn)營成本，從而有效增強(qiáng)公司的（）。

A、業(yè)務(wù)調(diào)控能力
B、服務(wù)目標(biāo)期望
C、整體競爭水平
D、資源利用效率

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單項(xiàng)選擇題

目標(biāo)修正可以有效地（）在客觀情況發(fā)生重大變化，員工無法實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)，或原預(yù)測情況有誤時所設(shè)定的目標(biāo)。

A、修正
B、優(yōu)化
C、彌補(bǔ)
D、改進(jìn)

單項(xiàng)選擇題

可以有效彌補(bǔ)在客觀情況發(fā)生重大變化，員工無法實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)，或原預(yù)測情況有誤時所設(shè)定目標(biāo)的是（）。

A、服務(wù)反饋
B、系統(tǒng)修正
C、目標(biāo)修正
D、客戶征詢

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