A、有助于我們弄清事情發(fā)生的經(jīng)過，深入了解問題的根源，從而為解決問題提出最直接的解決方案
B、有助于我們弄清事情發(fā)生的原因，深入了解問題的本質(zhì)，從而為解決問題提出最直接的解決方案
C、有助于我們還原事情的發(fā)展原因，深入了解問題的根源，從而為解決問題提供最直接的信息支持
D、有助于我們還原事情的發(fā)展過程，深入了解問題的本質(zhì)，從而為解決問題提供最直接的信息支持

A、各類工作人員的服務(wù)類容、服務(wù)特點、服務(wù)方式、服務(wù)技巧等引發(fā)客戶不滿
B、各類工作人員的服務(wù)類容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)反應(yīng)速度、服務(wù)技巧等引發(fā)客戶不滿
C、各類工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)反應(yīng)速度、服務(wù)類容等引發(fā)客戶不滿
D、各類工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)技巧等引發(fā)客戶不滿