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單項選擇題

公司應(yīng)該把重要資源投入到保持和發(fā)展（）的關(guān)系上，對客戶設(shè)計和實施一對一的客戶保持策略。

A.問題客戶
B.價值客戶
C.潛在價值客戶
D.低價值客戶

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單項選擇題

客戶（）是企業(yè)采取某些方式改變客戶行為，預(yù)期未來可能產(chǎn)生的客戶價值。

A．未來價值
B．實際價值
C．潛在價值
D．當前價值

單項選擇題

盡管每個客戶的重要性不容低估，但是由于不同的客戶為企業(yè)創(chuàng)造的（）不同，而企業(yè)的資源是有限的，因此把企業(yè)資源平均分配到每個客戶上的做法既不經(jīng)濟也不實際。

A．潛在價值
B．未來價值
C．實際價值
D．現(xiàn)有價值

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