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單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理有必要對(duì)客戶的異議進(jìn)行（），否則很難做到有的放矢處理異議。

A、仔細(xì)分析
B、正確分析
C、正確理解
D、仔細(xì)理解

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單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理可以根據(jù)客戶（）和內(nèi)容對(duì)異議進(jìn)行分類。

A、表達(dá)異議的方式
B、表達(dá)異議的做法
C、表達(dá)異議的態(tài)度
D、表達(dá)異議的形式

單項(xiàng)選擇題

我們不但要了解客戶不滿原因，以及客戶提出異議及抱怨時(shí)的（），并因地制宜，采取適當(dāng)?shù)奶幚矸绞胶土鞒獭?/h4>

A.心理需求
B.物質(zhì)需求
C.唯一需求
D.多方面需求