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單項(xiàng)選擇題

對(duì)大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員而言，對(duì)異議都抱著（）的看法。

A.負(fù)面
B.正面
C.回避
D.對(duì)待

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)研等是呼叫中心還需要具備的（）。

A.綜合信息處理能力
B.客戶(hù)溝通能力
C.市場(chǎng)調(diào)研能力
D.投訴處理及分析能力

單項(xiàng)選擇題

面對(duì)零售客戶(hù)和消費(fèi)者的溝通是呼叫中心還需要具備的（）。

A.綜合信息處理能力
B.客戶(hù)溝通能力
C.市場(chǎng)調(diào)研能力
D.投訴處理及分析能力

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