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()需求的是客戶滿意的基礎,,雖不能帶來高的滿意度,但是企業(yè)必順服務的內容。
A.次要型
B.驚喜型
C.基本型
D.相反型
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單項選擇題
不同類型的需求,相應的服務策略和服務水平也應該是,正確的是()
A.不同的
B.相同的
C.相等的
D.一樣的
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單項選擇題
客戶需求分類下面不正確的是()
A.基本型需求
B.期望型需求
C.驚喜型需求
D.對比型需求
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