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單項(xiàng)選擇題

卷煙零售客戶除了理性需求外還有相應(yīng)的情感需求，主要決定因素是（）。

A.需求的多種多樣
B.馬斯洛需求層次理論依據(jù)
C.客戶作為卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的重要環(huán)節(jié)
D.經(jīng)營(yíng)主體是人

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單項(xiàng)選擇題

零售客戶情感需求是否被滿足，常常產(chǎn)生一定影響，主要影響到（）。

A.客戶忠誠(chéng)度
B.客戶配合度
C.客戶滿意度
D.客戶支持度

單項(xiàng)選擇題

卷煙零售客戶有被尊重、被認(rèn)同、被重視、被理解等需求，是指客戶需求的（）。

A.情感需求
B.滿足需求
C.服務(wù)需求
D.成長(zhǎng)需求

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