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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)需求要求煙草公司應(yīng)為零售客戶參與煙草公司的各項(xiàng)活動(dòng)創(chuàng)造條件，具體是指（）。

A.拜訪服務(wù)工作應(yīng)到位
B.及時(shí)提供各類信息
C.服務(wù)過(guò)程中重視、理解客戶
D.訂貨、結(jié)算、送貨服務(wù)到位

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單項(xiàng)選擇題

零售客戶希望了解更多的信息，參與煙草公司的活動(dòng)獲取經(jīng)營(yíng)決策支持等服務(wù)，是指需求層次的（）。

A.情感需求
B.成長(zhǎng)需求
C.信息需求
D.服務(wù)需求

利潤(rùn)需求是貨源需求的基礎(chǔ)和保證。

答案：錯(cuò)誤

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