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多項(xiàng)選擇題

通知單包括（）。

A.VIP接待通知單
B.接站單
C.訂餐單
D.次日客人抵店名單
E.安保人員名單

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多項(xiàng)選擇題

預(yù)訂前的準(zhǔn)備工作包括（）。

A.做好上下班交接工作
B.查清之前的預(yù)訂資料
C.遇到不清晰的記錄，應(yīng)略過
D.檢查設(shè)備是否完好
E.了解客房的狀態(tài)

多項(xiàng)選擇題

客房預(yù)訂單包括（）。

A.客人姓氏全名
B.客人的航班或車次
C.特殊要求或說明
D.婚姻狀況
E.房間類型

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