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多項(xiàng)選擇題

道口遇糾紛堵塞時(shí)，下列處理正確的是（）。

A.立即開啟備用車道
B.班長(zhǎng)盡快處理滯留車輛
C.無法處理的由班長(zhǎng)上報(bào)所務(wù)、收費(fèi)所領(lǐng)導(dǎo)
D.立即調(diào)動(dòng)清障車輛
E.立即通知交警部門

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多項(xiàng)選擇題

收費(fèi)員上崗前應(yīng)做到（）。

A.清理私人現(xiàn)金，不得帶私人現(xiàn)金
B.備足當(dāng)班內(nèi)的各類票證、備用金、通行卡
C.按規(guī)定位置擺放各類物品
D.做好崗?fù)さ那鍧嵭l(wèi)生
E.禁止農(nóng)用車、摩托車等上高速

多項(xiàng)選擇題

下列屬于收費(fèi)規(guī)范服務(wù)用語是（）

A.您好；您應(yīng)付XX元，收XX元，找XX元，謝謝
B.快點(diǎn)，把卡拿出來
C.請(qǐng)?jiān)?，麻煩?br /> D.請(qǐng)不要著急，有話慢慢說

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