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問答題

【簡答題】分析職能專家在客戶服務(wù)中的作用。

答案： （1）只能專家的積極作用。能為有效解決客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問題起重大作用；能為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的打造作重大貢獻；
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答案： （1）招聘合適的員工；
（2）對員工進行適當?shù)呐嘤枺?br />（3）指導客戶；
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