A.要尊重虛擬社會管理的特性，多引導(dǎo)少禁止、多對話少命令、多解釋少指責(zé)
B.積極應(yīng)對各種突發(fā)事件，第一時間反應(yīng)，及時向社會發(fā)布準(zhǔn)確信息，平息網(wǎng)絡(luò)傳播事態(tài)的發(fā)展
C.對關(guān)鍵事件要注意關(guān)鍵事實的報道，要在實事求是的基礎(chǔ)上，注意信息公開的方式，盡量以平緩的方式發(fā)布信息，避免社會公眾猜疑
D.注意循序漸進(jìn)，因勢利導(dǎo)民眾的憂慮情緒
E.要建立新聞檢查制度，要求網(wǎng)站內(nèi)容先經(jīng)政府審查通過

A.有關(guān)民生、社會公平為主題的社會問題，非常容易成為網(wǎng)群事件關(guān)注熱點
B.網(wǎng)群事件的爆發(fā)帶有很大的不確定性
C.一旦發(fā)生，升級擴(kuò)展的速度很快
D.起因可能有限，但經(jīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展傳播后，很快升級
E.網(wǎng)群事件中理性、非理性因素并存