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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要描述客戶(hù)范圍。
答案：
（1）任何一個(gè)與企業(yè)有購(gòu)買(mǎi)交往的個(gè)人或群體；
（2）任何一個(gè)與企業(yè)簽訂購(gòu)買(mǎi)合同的個(gè)人或全體；
（3）...
（2）任何一個(gè)與企業(yè)簽訂購(gòu)買(mǎi)合同的個(gè)人或全體；
（3）...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述滿(mǎn)足客戶(hù)需要的戰(zhàn)略管理具體內(nèi)容。
答案：
（1）鎖定滿(mǎn)足需要的范圍；
（2）擴(kuò)大滿(mǎn)足需要的范圍；
（3）立足于滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的需要。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)需要的分類(lèi)。
答案：
（1）物質(zhì)需要和精神需要；
（2）既定的需要和增長(zhǎng)的需要；
（3）不特定人需要和特定客戶(hù)需要；
（4）不合理需要與合理需要。
