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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)的兩個(gè)組成部分是什么？
答案：
（1）外部客戶服務(wù)；
（2）內(nèi)部客戶服務(wù)。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶服務(wù)的演變。
答案：
（1）認(rèn)為客戶服務(wù)就是售后服務(wù)。
（2）認(rèn)為客戶服務(wù)是“產(chǎn)品服務(wù)”，即圍繞著產(chǎn)品的交易...
（2）認(rèn)為客戶服務(wù)是“產(chǎn)品服務(wù)”，即圍繞著產(chǎn)品的交易...
