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問答題

【簡答題】請簡述人員訪問法的優(yōu)點(diǎn)。

答案:

(1)問卷回答的完整率高;
(2)調(diào)查結(jié)果較為準(zhǔn)確;
(3)調(diào)查資料的質(zhì)量較好;
(4)易于回訪復(fù)核。

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問答題

【簡答題】請簡述處理投訴的關(guān)鍵。

答案: (1)顧客提出批評時,即使其態(tài)度不好,便利店員也要耐心傾聽;
(2)對于中肯的批評,表示感謝;
...
問答題

【簡答題】請簡述食品安全一般事故包括的主要內(nèi)容。

答案: (1)食品安全一般事故是指消費(fèi)者在易捷便利店購買食品后出現(xiàn)以下情況:食品過期、變質(zhì)、食品包裝內(nèi)或食品內(nèi)有異物、包裝損壞、...
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