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問答題
【簡答題】請簡述便利店員工舉起重物時應(yīng)遵循的安全規(guī)程。
答案：
（1）站立處必須穩(wěn)固，把雙腳移至要抬起的重物旁邊；
（2）兩膝向外、屈膝抓緊重物，不能直膝彎腰；
（...
（2）兩膝向外、屈膝抓緊重物，不能直膝彎腰；
（...
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問答題
【簡答題】請簡述外部偷盜的防范措施。
答案：
（1）商品應(yīng)防盜陳列：從威懾的角度布置門店，商品須陳列在便利店員工可以監(jiān)控的范圍內(nèi)；
（2）店內(nèi)使用防盜設(shè)備...
（2）店內(nèi)使用防盜設(shè)備...
問答題
【簡答題】簡述提高顧客滿意度的方法。
答案：
提高顧客滿意度可以從提高企業(yè)形象、提供合適的商品、提高服務(wù)水平、加強(qiáng)與顧客的溝通、維系與顧客的感情、改善門店環(huán)境方面著手...
