單項(xiàng)選擇題

關(guān)于天黑后便利店突然停電的保安措施方面，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、收銀員迅速將收銀機(jī)抽屜鎖好
B、店長(zhǎng)要派人員到收銀臺(tái)附近及賣場(chǎng)，防止偷搶現(xiàn)象的發(fā)生
C、立即驅(qū)趕顧客離開(kāi)
D、如無(wú)備用發(fā)電設(shè)備，則應(yīng)用誠(chéng)懇的語(yǔ)言委婉勸告顧客離開(kāi)

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單項(xiàng)選擇題

整條香煙的最外層包裝膜上都印有和便利店（）編號(hào)一致的號(hào)碼。

A、從業(yè)人員健康證
B、保健品經(jīng)營(yíng)許可證
C、衛(wèi)生許可證
D、煙草零售專賣許可證

單項(xiàng)選擇題

關(guān)于處理顧客投訴方面，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、顧客提出批評(píng)時(shí)，即使其態(tài)度不好，便利店員也要耐心傾聽(tīng)
B、對(duì)于中肯的批評(píng)，表示感謝
C、任何情況下不得與顧客爭(zhēng)吵
D、所有投訴，均可由便利店員自行處理。

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關(guān)于天黑后便利店突然停電的保安措施方面，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

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整條香煙的最外層包裝膜上都印有和便利店（）編號(hào)一致的號(hào)碼。

關(guān)于處理顧客投訴方面，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

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整條香煙的最外層包裝膜上都印有和便利店（）編號(hào)一致的號(hào)碼。

關(guān)于處理顧客投訴方面，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。