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單項(xiàng)選擇題

預(yù)約前的準(zhǔn)備工作對(duì)于有效完成預(yù)約至關(guān)重要，下面哪些不屬于預(yù)約準(zhǔn)備（）

A、預(yù)約登記
B、工位、人員確定
C、填寫互動(dòng)問診單
D、客戶到來后及時(shí)安排服務(wù)人員

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單項(xiàng)選擇題

故障維修必須向客戶證明已經(jīng)解決了問題，對(duì)于特殊作業(yè)項(xiàng)目（）

A、主修工與客戶車前確認(rèn)
B、技術(shù)專家與客戶車前確認(rèn)
C、車間主管與客戶車前確認(rèn)
D、與客戶同車試乘，共同確認(rèn)

單項(xiàng)選擇題

返修車輛維修完成后，《維修服務(wù)委托書》和《返修車處理表》交（）審核后方可交車

A、技術(shù)專家
B、車間主管
C、前臺(tái)主管
D、售后經(jīng)理

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