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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)維修時(shí)間出現(xiàn)延誤時(shí)服務(wù)顧問(wèn)不應(yīng)該做的是（）

A、組織搶修
B、明確原因
C、確認(rèn)所需時(shí)間
D、及時(shí)通知客戶

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單項(xiàng)選擇題

專營(yíng)店客戶休息區(qū)應(yīng)為客戶配備（）以上飲品并保證及時(shí)、充足。

A、1種
B、2種
C、3種
D、4種

單項(xiàng)選擇題

專營(yíng)店應(yīng)積極開(kāi)展員工內(nèi)訓(xùn)，每次內(nèi)訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該不少于（）

A、60分鐘
B、90分鐘
C、120分鐘
D、180分鐘

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