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單項(xiàng)選擇題

跟蹤服務(wù)時(shí)得知一位VIP客戶(hù)將車(chē)輛更換為其它品牌，正確的做法是（）

A、列為流失客戶(hù)，不再與其保持聯(lián)系
B、列為流失客戶(hù)，繼續(xù)與其保持聯(lián)系
C、不列為流失客戶(hù)，但不再與其保持聯(lián)系
D、不列為流失客戶(hù)，繼續(xù)與其保持聯(lián)系

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單項(xiàng)選擇題

通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理與維系，我們希望將客戶(hù)變?yōu)椋ǎ?/h4>

A、囚禁者
B、圖利者
C、破壞者
D、傳道者

單項(xiàng)選擇題

專(zhuān)營(yíng)店提供（）的服務(wù)是贏得私家客戶(hù)的關(guān)鍵

A、規(guī)范化
B、標(biāo)準(zhǔn)化
C、個(gè)性化
D、系統(tǒng)化