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單項(xiàng)選擇題
為客人發(fā)送國(guó)內(nèi)、國(guó)際傳真時(shí),電話(huà)費(fèi)按電信標(biāo)準(zhǔn)加收()服務(wù)費(fèi)收取。
A.1%
B.5%
C.10%
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單項(xiàng)選擇題
如預(yù)定客人攜帶寵物入住,客房服務(wù)員應(yīng)立即上報(bào)()與客人進(jìn)行溝通。
A.保安
B.行政經(jīng)理
C.前廳經(jīng)理
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單項(xiàng)選擇題
已客滿(mǎn)的連鎖店如遇非預(yù)訂客人投宿,應(yīng)立即為客人遞上(),并為客人介紹其它連鎖店或周邊同等價(jià)位的其他酒店。
A.門(mén)店的卡片
B.訂房中介的卡片
C.訂房中心卡片
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