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單項選擇題

下列關于環(huán)車檢查說法不正確的是（）

A、要求客戶一同檢查
B、要求客戶簽字
C、顧客可以不一同檢查

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單項選擇題

一客戶來站做保養(yǎng)并解決發(fā)動機漏水問題時，客戶抱怨接待制單流程太繁瑣、時間太長。我們應該（）

A、簡化流程
B、推薦預約服務
C、按部就班
D、請客戶諒解

單項選擇題

前臺服務人員在客戶服務時工作被動，主要原因是（）

A、客戶期望高要求多
B、掌握的服務信息少
C、部門間不配合
D、領導不支持

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