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單項選擇題

在處理客戶抱怨時，我們不正確的角色是（）

A、心理醫(yī)生
B、清道夫
C、受氣筒
D、教育家

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單項選擇題

我們在車間質(zhì)量檢驗時采用的（）檢驗。

A、總檢檢驗
B、自行檢驗
C、班組檢驗
D、以上都需要

單項選擇題

客戶不滿意而又不向我們抱怨，其給專營店帶來的最大傷害是（）

A、客戶流失
B、客戶投訴
C、不良傳播
D、消極抵抗