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以前來店曾享受過VIP待遇的客人預(yù)訂,應(yīng)在電腦備注欄上注明“()”,入住時(shí)加以關(guān)注。
答案:
重要客人&VIP客人
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填空題
如果取消預(yù)定后客人到店,在有房情況下應(yīng)予以接待,無房情況下則按照“()”流程操作。
答案:
客滿五步曲&滿房五步曲&五步曲
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填空題
連鎖店如遇水管破裂,應(yīng)立即報(bào)告店經(jīng)理并通知維修工檢查確定故障源,嘗試關(guān)閉水管閥門,并切斷附近區(qū)域()。
答案:
電源
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