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單項(xiàng)選擇題

提升顧客滿意度的終極目標(biāo)是（）

A.提升毛利
B.增加新車銷量
C.建立忠誠顧客
D.提升服務(wù)顧問的能力

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單項(xiàng)選擇題

在顧客感動(dòng)年“回訪升級(jí)”活動(dòng)中誰對(duì)SUV車型顧客回訪（）

A.服務(wù)經(jīng)理
B.銷售經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.客服經(jīng)理

單項(xiàng)選擇題

下列是顧客感動(dòng)年“關(guān)懷服務(wù)”活動(dòng)的是（）

A.+1服務(wù)
B.顧客紀(jì)念日祝福
C.員工關(guān)愛
D.回訪升級(jí)

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