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問答題
【簡答題】簡要說明提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序和步驟?在審核關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些要點(diǎn)?
答案:
提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序和步驟主要有:
(1)利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出客戶關(guān)系圖是指通過圖示的方式顯示某一團(tuán)隊(duì)...
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問答題
【簡答題】簡述績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序以及績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則。
答案:
(1)績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序
確定績效考評指標(biāo)體系,一般可分為四個步驟:...
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多項(xiàng)選擇題
360度考評中,客戶評價要求客戶對員工的()進(jìn)行評價。
A.心理素質(zhì)
B.服務(wù)態(tài)度
C.溝通能力
D.服務(wù)質(zhì)量
E.工作數(shù)量
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