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問答題

【簡(jiǎn)答題】經(jīng)常光顧包飯店的賓客應(yīng)如何接待？

答案：原則新老一視同仁，同樣熱情周到，但于?？鸵笪覀冇辛己玫挠洃浟Γ煊洺？拖嗝?，稱呼及他們喜好的菜式和愛喝的酒，充分給予常...

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【簡(jiǎn)答題】買單時(shí)，賓客使用外幣結(jié)賬怎么辦？

答案：因告訴賓客本飯店不屬于涉外飯店，因此不收外幣，如客人身上只有外幣，因立即安排人員到銀行辨別真假，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)對(duì)換外幣后結(jié)賬...

【簡(jiǎn)答題】因飯店地面滑導(dǎo)致客人摔倒怎么辦？

答案：

立即扶起摔倒的賓客，詢是傷情，摔的不重由我們?cè)偃硎厩敢?，如摔的很重，因立即通知?jīng)理陪同賓客到醫(yī)院進(jìn)行驗(yàn)查。