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單項選擇題

持續(xù)改進的原則不包括（）。

A、只存在實施過程中
B、避免衍生問題的發(fā)生
C、積極面對負面評價，解決問題避免再次發(fā)生
D、鼓勵創(chuàng)新和改革

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單項選擇題

持續(xù)改進應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵點不包括（）。

A、服務(wù)質(zhì)量
B、服務(wù)成本
C、服務(wù)效率
D、服務(wù)計劃

單項選擇題

工具管理中的運維管理工具功能不包括（）。

A、被動響應(yīng)
B、主動預(yù)
C、集中監(jiān)控
D、規(guī)劃建議