A.《賠案自己會說話》 B.《標準化理賠服務手冊》 C.《易賠通》 D.《理賠服務之窗》
A.服務流程 B.服務禮儀 C.溝通技巧 D.心理或醫(yī)學救助
A.自愿參加 B.量力而行 C.講求實效 D.持之以恒