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單項選擇題

在餐廳備有針線和旅游交通圖，屬于（）。

A.直接服務(wù)
B.熱情服務(wù)
C.常規(guī)服務(wù)
D.超常服務(wù)

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單項選擇題

使用（），可以使服務(wù)的聲、情、意、行相互配合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，達(dá)到最佳服務(wù)效果。

A.協(xié)調(diào)語言
B.溫柔語言
C.禮貌語言
D.耐心語言

單項選擇題

使用（），可以表現(xiàn)出餐廳服務(wù)員對賓客的謙虛和恭敬。

A.耐心語言
B.熱情語言
C.歡迎語言
D.禮貌語言