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多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行的客戶需求，一般包括：（）。

A.資產(chǎn)增值需求
B.客戶價(jià)值需求
C.服務(wù)功能需求
D.精神愉悅需求

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)效應(yīng)原理的經(jīng)驗(yàn)公式是（）

A.100-1=0
B.1=353
C.100=1
D.1=351

單項(xiàng)選擇題

真誠(chéng)服務(wù)1名客戶，可能會(huì)吸引來（）名客戶。

A.24
B.25
C.26
D.353