三個(gè)因素 (1)組織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡 (2)總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)平衡 (3)知名度與美譽(yù)度的協(xié)調(diào)平衡
形象策劃中對(duì)公眾研究時(shí)須: (1)鑒別目標(biāo)公眾的權(quán)利要求 (2)研究目標(biāo)公眾對(duì)組織的特殊視角 (3)建立有效的公眾形象。