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單項選擇題

在對客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）

A.電吹風(fēng)
B.老花眼鏡
C.傳真機
D.輪椅

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單項選擇題

服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請（）與客人聯(lián)系。

A.領(lǐng)班
B.樓層主管
C.秘書
D.大堂副理

單項選擇題

在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

A.洗衣
B.小酒吧
C.托嬰
D.擦鞋

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