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單項(xiàng)選擇題
《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中規(guī)定,舉報(bào)電話(huà)應(yīng)在()日內(nèi)給予答復(fù)。
A、5
B、10
C、15
D、20
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單項(xiàng)選擇題
客戶(hù)服務(wù)人員接電話(huà)時(shí)應(yīng)當(dāng)用()手。
A、左
B、右
C、左或右
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單項(xiàng)選擇題
作為一名客服人員,你與來(lái)訪客戶(hù)交談時(shí),使用的語(yǔ)言習(xí)慣應(yīng)是()
A、慢條斯理
B、快言快語(yǔ)
C、語(yǔ)氣親切
D、語(yǔ)氣輕柔
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