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多項(xiàng)選擇題

員工不得違規(guī)代客辦理業(yè)務(wù)，包括（）。

A.代客戶辦理開立變更賬戶
B.代客戶更換印鑒
C.代客戶電子銀行簽約
D.代客戶辦理對賬業(yè)務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

員工向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶提供（）的信息。

A.清楚
B.真實(shí)
C.可靠
D.必要

多項(xiàng)選擇題

客戶咨詢、辦理業(yè)務(wù)，員工應(yīng)當(dāng)（）。

A.誠懇熱情
B.尊重客戶
C.文明禮貌
D.積極主動(dòng)

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